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贩卖公司员工管理思绪讨论
公布工夫:2009-10-22 0:00:00 点击量:4088
 
    贩卖公司根本城市碰到以下诸多成绩:业务员流失频次增长、业务员悲观或抵牾管理划定、业务服从低或难提拔、嘉奖或处罚划定对的功效不大、对根底事情的目的流于形式、薪资订定不合理等等,那么这些浩瀚征象的素质缘故原由是什么呢?本文试以一个中小型贩卖公司的实例从管理心理学角度来提醒以上浩瀚成绩的缘故原由。
    先引见本文需求利用的两个实际:
    1、马斯洛需求实际,需求实际是注释念头的主要实际,美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛以为念头是由多种不同层次与性子的需求所构成的,而各类需求间有上下条理与次第之分,每一个条理的需求与满意的水平,将决议个别的品德地步,必将影响着个别的举动念头。马斯洛的五条理需求实际次要为:保存需求、安全需求、交际需求、尊敬需求和自我实现代价需求,此实际较广为熟知,在此不再赘言。
    2、X、Y实际,美国经济学家麦格瑞格在其著作中《企业的兽性面》中指出,每一名管理者均有本人的一套管理哲学,其管理哲学取决于其对兽性举动的观点,遂总结出了X实际和Y实际。
    X实际以为:1、从员工角度来讲,管理是批示、鼓励、掌握、改正其举动来满意构造需求的历程; 2、大多数人都生来懒散,只要有可能,就会少干活;3、大多数人都缺少弘远理想,不喜欢负担义务,甘愿被管理;3、大多数人都生来恐惧改动。该实际以为假如没有管理的主动干涉,人们将采纳悲观立场应对构造需求,以至演变为抵御。因而,管理者必需对员工停止管控和赏罚鼓励。
    Y实际以为:1、员工并不是生性喜好抵御构造的需求。他们之所以云云,完整是受构造情况的影响;2、自我鼓励、自我开展、自动负担义务、自发自动地向构造目的勤奋,等等,都是人们主观表示出来的举动,而不是管理强迫设置的。因而,管理者有义务让员工认识到如许做的意义,并勤奋停止自我开展;3、管理的使命就是营建构造情况,设定事情办法,让员工经由过程为构造目的勤奋而实现本身的目的。
 
    综上,我们能够对文章前面提出的浩瀚成绩有一个团体的处理思绪了:
    1、公司管理者必需理解新进员工挑选本公司的念头即为了满意什么需求而挑选的,而且针对差别需求的员工停止差别的管理方法。我们普通把管理办法分为三种方法:刚性管理、柔性管理和刚柔并用。关于非保存需求的员工以柔性管理为主,这类员工不喜欢框框架架的束缚和被疑心,但同时又要警觉人的缺点,必需搭建大的轨制框架,用讨论式的办法(制止利用核对办法)来避免显现缺点。对需满意保存需求和安全需求的员工次要以刚性管理为主,由于刚性的管理重视规章制度,反而能给员工以安全感,并且这类员工从内心上依靠了管理,偶然没有使命的下发,他们的事情以至就毫无目的性。在薪资鼓励的订定上也要思索对员工的需求呈正影响仍是负影响,从而订定有用的鼓励计划。澳门大阳城集团
    2、经由过程企业文化从精神上(愿景、任务)到薪资鼓励轨制上来给员工“画饼”,对重柔性管理的员工从肉体上来“画饼”,经由过程薪资和职位来对重刚性管理的员工从薪资和职位上来“画饼”。但二者都将会过渡到被尊敬和自我实现代价的需求这一门路,因而终极仍是靠企业文化的愿景来满意员工的需求。
    3、管理者充任的脚色是和谐人(coordinate)和领导者(leader)的两重身份,这也是当今浩瀚管理者所短少的本质,和谐人要求能为公司营建优良情况,让员工经由过程归属感和自我鼓励来自动为公司目的勤奋终极实现本身的目的。
 
供稿:销售部
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